Choisir un prestataire wordpress nécessite de répondre à quelques questions simples. Des utilisateurs de WordPress désespérés nous contactent régulièrement car leurs relations se sont dégradées avec leur prestataire WordPress. Cette situation est hélas assez courante pour justifier cet article. Quelles sont donc les bonnes questions à poser pour choisir son prestataire WordPress ? Beaucoup découvrent à cette occasion qu’ils risquent de tout perdre: domaine, site, référencement, … Voici donc quelques questions utiles à vous poser à propos de votre prestataire wordpress.
Envie de découvrir un nouveau genre de prestataire ?
Freelance ou pas Freelance pour mon WordPress?
C'est la grande question ! Pour nous un Freelance est un expert pointu missionné pour intervenir sur un point précis. Pour beaucoup, un Freelance c'est le type sympa et pas cher, à qui on peut tout demander... Sachez qu'intervenir sur un site WordPress demande des compétences. Toute personne qui maîtrise un peu le développement php ne possède pas obligatoirement ces compétences. Un développement mal réalisé sur WordPress pourra par la suite causer de nombreux problèmes. Mettre à jour la version de WordPress deviendra alors difficile ou même impossible. Les économies réalisées sur un développement génèrent souvent des coûts bien plus importants pour réparer le désastre. Autre constatation souvent vérifiée: un Freelance est mobile. Demain il pourra disparaître comme il est apparu au gré des opportunités qui se présentent à lui!
En résumé : le recours à un Freelance doit toujours être ponctuel, sur un périmètre limité et justifié par l'apport de compétences bien précises.
Quelle dépendance avec votre prestataire WordPress ?
Choisir un CMS comme WordPress, c’est justement choisir d’être autonome pour la gestion de son site Web sans pour autant être un expert technique. Vos prestataires WordPress ne doivent donc en aucun cas vous maintenir dans une relation de dépendance en prenant votre site en otage. Même si certains propriétaires de sites WordPress ne souhaitent pas publier eux-même leurs contenus, ils doivent toujours être en mesure de reprendre la main sur leur site et si besoin de changer de prestataire s’ils le souhaitent: prestataire technique, Hébergeur, Registrar, etc. Soyez donc toujours certain de pouvoir réaliser un backup complet de votre site, de pouvoir accéder à la console de gestion de votre hébergement et à l’interface de gestion de vos domaines. Consultez ici la liste des accès à réunir pour son site wordpress. Si vous ne possédez pas toutes ce informations, inquiétez-vous!
En résumé : vérifiez toujours d’être en mesure de changer de prestataire sans tout perdre
Quel support technique vous propose votre prestataire ?
Bien que wordpress soit un cms fiable, il arrive toujours qu'une mauvaise manipulation ou qu'un événement extérieur génèrent un problème technique sur votre site. Il est donc important de pouvoir compter sur votre prestataire à ce moment. Comme nous l'avons vu précédemment un Freelance est seul et va de mission en mission, il ne sera probablement pas disponible à ce moment. C'est lorsque tout va bien qu'il faut se poser cette question : qui vais-je pouvoir appeler à coup sur si mon site est planté ? Il convient donc d'aborder ce point avec votre prestataire WordPress. Proposer une continuité de service pour du support wordpress, n'est pas une chose simple. Votre prestataire doit vous donner des plages horaires sur lesquelles il sera possible de contacter un interlocuteur. Il devra également à minima vous donner un prix et un délai d'intervention sur ces plages. Consulter ici notre service de support wordpress.
En résumé: un prestataire wordpress sérieux doit vous présenter des conditions d'intervention claires pour des services de support technique (contact, plages horaires, délais d'intervention, tarif horaire)
Quel service de maintenance vous propose votre prestataire WordPress ?
Nous avons abordé le sujet du support, mais la maintenance est également un sujet crucial à aborder. En effet, la maintenance est indispensable pour un site construit avec WordPress. En quoi consiste cette maintenance? Elle consiste tout simplement à mettre à jour le CMS WordPress avec la dernière version disponible sur wordpress.org. Ces mises à jour permettent d'ajouter de nouvelles fonctions. Mais elles corrigent également des dysfonctionnements et des failles de sécurité. Une mise à jour régulière de votre CMS préservent donc votre site de dysfonctionnements et d'attaques de pirates. Tout ce qui a été décrit précédemment est également vrai pour chaque thème et extension installés sur votre site WordPress! Le travail de maintenance est donc proportionnel au nombre d'extensions qu'utilise votre site. Un prestataire wordpress qui n'a pas d'offre de maintenance ou ne vous en propose pas n'est tout simplement pas sérieux. Découvrez ici notre offre de maintenance dédiée WordPress.
En résumé : un prestataire wordpress compétent doit toujours vous sensibiliser à l'importance de la maintenance et doit pouvoir vous proposer une offre structurée.
Un ou plusieurs prestas pour mon site wordpress ?
Evitez et fuyez à toutes jambes les offres à paiement mensuel tout en un comprenant votre site WordPress, son référencement, le domaine, l’hébergement etc. Il s'agit souvent d'offres comparables à de la location. Vous perdrez souvent tout lorsque vous quitterez ce type de prestataire. Compartimentez vos prestataires de la façon suivante. Vos domaines sont réservés au nom de votre société et gérés chez un Registrar reconnu. Vous êtes bien destinataire direct des factures du Registrar et possédez un accès à la console d'administration de vos domaines. Votre site est hébergé au nom de votre société chez un Hébergeur reconnu. Vous êtes bien destinataire direct des factures de l'hébergeur et possédez un accès à la console d'administration de votre hébergement. Souvent Registrar et Hébergeur ne font qu'un. Ensuite entourez vous d'un prestataire technique pour la conception de votre site, le développement et la maintenance. A titre d'exemple, nous tissons autant de partenariats que possible avec des hébergeurs, mais jamais nous ne nous substituons à eux: Partenaire Ionos. Vous pouvez ensuite faire appel à tous les intervenants spécialisés de votre choix : graphistes, référenceurs, community managers, webmasters, etc.
En résumé : évitez le tout en un et compartimentez en choisissant des prestataires spécialisés dans leur domaine de compétence